令和8年9月30日、佐川急便株式会社のWebサイトにおける「お荷物問い合わせサービス」に対し、第三者による不正アクセスが確認されました。
その後、同社から、取り扱った荷物の送り主及びお届け先等の個人情報が外部に流出した可能性がある旨公表されています。
本市では、ふるさと納税業務の委託先を通じて、同社に対し返礼品の配送関連業務を再委託していることから、今回の事案について、現在、影響範囲等の確認を進めています。
現時点で、本市のふるさと納税に係る寄附者の個人情報が実際に漏えいしたことは確認されていませんが、 同社が公表している対象期間及び情報の内容から、本市のふるさと納税に係る寄附者の情報が漏えいしているおそれがありますのでお知らせいたします。
1 対象となる情報
令和8年6月下旬以降、本市ふるさと納税の返礼品の配送に伴い同社が取り扱った寄附者の氏名、住所及び電話番号です。 なお、同社によれば、クレジットカード情報、銀行口座情報及びパスワードは、今回流出した可能性がある情報には含まれていません。
また、現時点では、対象となる件数及び範囲については確定していません。
2 本市の対応
本市では、今回の事案について、個人情報保護委員会へ報告するとともに、委託事業者等と連携し、対象となる情報の範囲や件数等について確認を進めています。
今後、対象となる寄附者や情報の範囲等が判明した場合には、必要な対応を行うとともに、改めてお知らせいたします。
3 寄附者の皆様へのお願い
今回の事案に便乗し、同社や本市等を装って、個人情報の入力を求めるメール、SMS、電話等が行われる可能性があります。
寄附者の皆様におかれましては、不審なメール、SMS、電話等を受けた場合には、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力・提供を行わないようご注意ください。
なお、同社によれば、荷物の集荷・配達は通常どおり行われていますが、「お荷物問い合わせサービス」等の一部Webサービスが停止されています。
本件の詳細については、同社Web サイトをご確認ください。
【佐川急便株式会社Webサイト】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/425/