ANAのふるさと納税に関するプライバシーポリシー
当社は、2023年4月１日付で全日本空輸株式会社のふるさと納税事業を承継いたしました。
本プライバシーポリシーで定める個人情報の利用目的は、2023年3月31日時点で有効であった全日本空輸株式会社「ANAのふるさと納税」プライバシーポリシーにて定めていた利用目的から変更はございません。
2023年3月31日までに「ANAのふるさと納税」のご利用に伴い全日本空輸株式会社にご提供いただいたお客様の個人情報は、引き続き当社にて取扱いいたします。
第1章 基本方針
ANAあきんど株式会社（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報は、お客様に十分ご満足いただけるサービスを提供するために欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大変大切なものであると考え、お客様の個人情報を保護することが当社の社会的責任であると認識いたします。当社を安心・信頼してご利用いただくために、役員および従業者には個人情報に関する法令および社内規程につき十分な教育を行うとともに、安全対策等社内体制を整え、お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくための最大限の努力をいたします。
第2章 個人情報の取扱い
1. 適用範囲
このプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）は、お客様が当社の運営するふるさと納税支援ポータルサイト「ANAのふるさと納税」（以下、「当社ウェブサイト」といいます。）をご利用されるときに適用されます。
2. 個人情報の利用目的
当社はお客様から取得した個人情報を、以下の目的で利用いたします。また、目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。
（1） インターネットによるふるさと納税の受付
（2） 自治体による返礼品の配送、寄付金控除に関する証明書の発行 及びその他これに付随する業務のため
（3） 自治体への寄付に関する情報の集計、分析、調査等のため
（4） 当社が受け付けた寄付に関して当該寄付を受けた自治体への報告等を行うため
（5） お問い合わせに関して回答するため
（6） 上記のほか、当社のサービス向上及び適切な運営管理のため
（7） 当社およびANAグループ会社や自治体が提供するサービスの向上、または新たな商品・サービスを開発するためのアンケート実施及び分析業務のため
（8） 各種イベントやキャンペーンに関する情報を提供するため
（9） キャンペーン商品の発送のため
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をお客様に書面などにより通知するか、または、当社ウェブサイトなどにより公表いたします。
3. 取得する個人情報
当社は、前条に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。
（1） 本人情報、連絡先等
お客様の氏名、住所、電話番号、ANAマイレージクラブお客様番号、Eメールアドレス、生年月日、寄付情報等
（2） 当社へのお問い合わせやご意見の内容
お客様とのやり取りの中に含まれる情報、お問い合わせ・ご要望・ご意見の内容（それらの原因や解決方法を含みます。）等
（3） 当社ウェブサイトのご利用状況を含むIT・システムデータ
クッキーや当社ウェブサイト上の行動ログ等を含む、お客様が当社ウェブサイトをどのようにご利用になったかについての情報等
当社は、法令で定められている場合やお客様が同意された場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実等の取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定められるお客様の情報（以下、「要配慮個人情報」といいます）を取得し、利用することはありません。
4. 第三者への開示・提供
- 当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。なお、共同利用または業務委託により提供する場合は、第三者への開示または提供には該当しません。
（1）お客様ご本人の同意がある場合
（2）法令で許容される範囲において提供を求められた場合
（3）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
（4）国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
5. 個人情報の共同利用
| 共同して利用する者の範囲 | ANAグループ会社 |
|---|---|
| 利用する者の利用目的 | (1)当社または共同して利用する会社が取扱う航空運送サービス、ツアー・ホテル等の旅行サービス、その他商品・サービス提供のため (2)当社または共同して利用する会社がダイレクトメールの発送、キャンペーン商品発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施のため (3)当社または共同して利用する会社の販売分析、その他調査・研究および新たな商品・サービス等の開発のため (4)当社または共同して利用する会社の提供する商品・サービスについて、お客様からのお問合せ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため (5)当社または共同して利用する会社がその他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため (6)ANAグループの経営管理・内部管理のため |
| 共同して利用される個人情報の項目 | ANAマイレージクラブお客様番号、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、寄付情報、お客様とのやりとりの中に含まれる情報、お問い合わせ・ご要望・ご意見の内容（それらの原因や解決方法含む）、クッキーやウェブサイト上の行動ログ等を含むお客様が当社ウェブサイトをどのようにご利用になったかについての情報等 |
| 個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者名 | ANAホールディングス株式会社 〒105-7140 東京都港区東新橋1丁目5番2号汐留シティセンター 代表取締役社長 芝田 浩二 |
6. 業務の委託
当社は、当社ウェブサイトの運営にあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する契約を締結することをはじめ、適切に業務委託先の管理・監督を行います。
7. 日本国外への移転について
当社は、お客様の個人情報を、業務委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供します。
(1) 第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合
(2) 第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合
なお、(2)の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます。
8. 安全対策の実施について
当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するために、情報セキュリティ対策を実施し、個人情報は一般の利用者がアクセスできない安全な環境に保管し、個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止いたします。また、内部監査の結果、他社におけるセキュリティ事故の実例、およびお客様からの要望等により情報セキュリティ対策の改善が必要とされた場合には、速やかにこれを是正いたします。
安全管理措置の詳細を確認されたい場合は、「11. 個人情報の取扱いに関する請求について」に従ってご請求ください。
※情報セキュリティに関する取組み方針として「 ANAグループ情報セキュリティ 」をご確認ください。
9. 法令・規範の遵守について
当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報の取扱いに関連する法令および監督官庁（国土交通省等）が提示するガイドラインやその他の規範を遵守いたします。
10. 個人情報保護の維持、改善について
当社は、個人情報の取扱いが適正に行なわれるように役員および従業員への教育を実施し、また、適正な取扱いがなされているか内部監査等を通じて点検するとともに、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善に努めます。
11. 個人情報の取扱いに関する請求について
当社は、個人情報について、所定の方法にて開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・削除・追加、または利用停止・消去・第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示、「7.日本国外への転移について」及び「8.安全対策の実施について」）のご請求を頂いた場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応をいたします。
（1）開示に関するご請求
お客様が希望された個人情報の項目、利用目的また第三者提供の記録について開示します。
（2）訂正・削除・追加に関するご請求
ご請求内容を確認させていただき、適切かつ可能な範囲で個人情報に関する内容の訂正、削除、または追加を行います。
（3）利用停止または消去に関するご請求ご請求内容に従い、お客様が指定された個人情報の項目について、適切かつ可能な範囲で利用を停止し、ご希望の場合は消去します。
なお、利用停止または消去により、それまでご利用可能だったサービス、またはお客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合があります。あらかじめご了承の上、ご請求ください。
（4）個人情報保護措置に関する情報提供のご請求
ご請求内容に従い、以下に関する情報を提供します。
1）当社から個人情報をお預かりするにあたり、講じている安全管理措置の内容
2）当社が日本国外への第三者に個人情報を提供するにあたり講じている措置の内容
（「7.日本国外への転移について」(2)に該当する場合）
ただし、ご本人様または第三者の生命、健康、財産などを害するおそれがある場合、当社の業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合、また、個人情報の安全管理に支障を及ぼす恐れのある場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがございます。
12. 開示などの請求方法およびお問い合わせ
（1）受付窓口
書面や電子ファイル形式での開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・削除・追加、または利用停止・消去・第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示）の依頼は所定の請求用紙に必要書類を添付の上、下記窓口宛にご郵送又はEメールにてご連絡下さい。また、開示等の依頼にあたりご質問がある場合や、その他のご相談やお問い合わせ、苦情は下記窓口宛郵送または下記Eメールで受付いたします。
〒 103-0027
東京都中央区日本橋二丁目14番1号 フロントプレイス日本橋
ANAあきんど株式会社 総務人事部 個人情報取扱担当 行
ANAあきんど個人情報取扱担当メールアドレス： privacy@ana-akindo.co.jp
※この連絡先は当社の個人情報保護の取扱いに関するお問合せのみの連絡先となり、その他のサービスについてのご案内はできません。
（2）ご提出いただく必要書類
「開示等の依頼」をされる場合には、次の請求用紙に所定の事項を全てご記入の上、ご本人確認のための書類を同封の上ご郵送ください。ご記入がない事項があった場合は、開示等のご依頼に対応できませんので、あらかじめご了承ください。なお、請求用紙は、下記当社所定の申請書よりダウンロード願います。
当社所定の申請書
（3）手数料
開示・利用目的の通知のご請求の受付には、1件につき1,000円の手数料が必要となります。
（4）当社が加盟する認定個人情報保護団体および苦情解決の申出先
当社は以下の認定個人情報保護団体に加盟しております。当社への個人情報の取扱いに関する苦情について、当社との間で解決できない場合、認定個人情報保護団体にその解決について助力を求めるために申し出ることができます。
1）認定個人情報保護団体の名称一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
2）苦情解決の申し出先一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木1－9－9 六本木ファーストビル
電話 03-5860-7565 ／ 0120－700－779
※当社が提供するサービスに関する問い合わせ先ではございません。
(5)その他
訂正・削除・追加・利用停止・消去・個人情報保護措置に関する情報提供などのご請求をいただいた場合、すべてのサービスに反映させるまでに若干のお時間をいただくことがあります。その際、当社からの各種ご案内と前後することもありますが、あらかじめご了承ください。
13. セキュリティ・閲覧情報の収集について
当社ウェブサイトにおけるセキュリティ技術、およびクッキー等を利用した閲覧情報の収集については、下記リンク先をご参照ください。
14. プライバシーポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本プライバシーポリシーの内容は、法令その他本プライバシーポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、お客様に通知し、または当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
15. データ管理者および個人情報保護管理者の連絡先
データ管理者
ANAあきんど株式会社
住所：東京都中央区日本橋二丁目14番1号 フロントプレイス日本橋
当社の個人情報保護管理者の職名および連絡先
職名 総務人事部長
※この連絡先は当社の個人情報保護の取扱いに関するお問合せのみの連絡先となり、その他のサービスについてのご案内はできません。
制定：2023年4月1日
改訂：2023年12月21日
ANAあきんど株式会社 代表取締役社長
原 雄三
以上