＜小田原市のふるさと納税問合せ窓口は、NE株式会社が代行しております。

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問い合わせは0120-251-588まで　　営業時間10:00~17:00

月曜～金曜（祝祭日・年末年始等特定休業日を除く）＞

 

【返礼品の配送について】

 

・返礼品は当自治体以外にお住いの方のみへのお届けとなります。当自治体にお住まいの方についてはお届の対象となりません。あらかじめご了承ください。

・返礼品毎にお届け時期が異なります。返礼品ページ内に案内がございますのでそちらをご確認ください。

・返礼品の在庫状況、年末等の配送集中により、表記のお届け時期以上に時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

・納期指定は出来かねますので、ご承知おきください。

・お届けをいたしました返礼品は確実にお受取りください。長期不在等寄付者様事由による返送、劣化においては再送はいたしかねます。

・梱包は返礼品毎に個別に実施してお届けいたします（複数返礼品の同一梱包はできません）。

 

【その他】

・寄附申込後のキャンセル、返礼品の変更、のし対応、返金返品はいたしかねます。

・返礼品画像には、収穫直後の実物写真、梱包時の写真、調理写真やイメージ写真等もございますので、選択時のイメージと異なることがございます。あらかじめご了承ください。

・生産者または天候等、都合により予告なくお礼品の内容を変更させていただく場合がございます。

・「寄附受領証明書」は、お礼品のお届けとは別途お送りします（「証明書」の別送）。

小田原市はＮＥ株式会社（以下「NE」）へ受領書の発行、問合せ窓口等の業務を委託しています。
返礼品及び個人情報の取扱いは以下の通りです。

■返礼品と寄附金受領証明書
返礼品と寄附金受領証明書は別便で送付します。

■返礼品
１．提供事業者の在庫状況等により返礼品を変更または提供を中止する場合があります。
２．小田原市又はNEに帰責事由なく申込者が返礼品を受領できない場合、再配達の義務を負わないものとします。
３．申込者に配送された返礼品の瑕疵等につき小田原市又はNEに帰責事由のある場合を除き、NEは代替品の提供損害賠償その他いかなる責任も負わないものとします。

■個人情報の取り扱い
返礼品配送に係る事務的業務及び問合わせ業務（寄附情報の提供サービスを含む）をNEに委託し寄附申込情報を提供します。
寄附決済完了後返礼品配送および配送情報等の確認方法に関する案内を送付します。

※小田原市は寄附受領証明書の送付業務NEに委託しており寄附申込情報をNEに提供します。

 

【注意事項】

寄附者名義（税控除を受ける人）と支払い名義は一致している必要がございます。ご確認のうえお申し込みください。